Plataforma Kernavia
Vende contra entrega sin perder pedidos en el camino
Confirma cada pedido por WhatsApp y con llamadas de IA, coordina el envío, cobra y conoce la utilidad real. La construimos y la usamos todos los días en nuestras propias tiendas en Perú.
Pedido
#4512 · Shampoo de Batana x2
WhatsApp enviado
Leído
Plantilla de confirmación · 10:02
Llamada con IA
Confirmado
«¿Confirmamos la entrega para mañana?» — «Sí, perfecto»
Envío programado
En ruta
Courier Lima · llega el jueves
Cobro contra entrega
Cobrado
S/ 129.00 · Yape
+0
pedidos gestionados
+0
llamadas hechas por IA
+0
mensajes de WhatsApp
0
tiendas propias en operación
Dos formas de vender
Contra entrega en Lima y envío por agencia a todo el Perú
La plataforma maneja las dos modalidades que usa el e-commerce peruano, cada una con su propio flujo de confirmación, envío y cobro.
Contra entrega
El cliente paga al recibir. Ideal para Lima y Callao.
- 1Confirmación por WhatsApp y llamada IA
- 2Validación de dirección en el mapa
- 3Exportación al courier y plazos de entrega
- 4Seguimiento de la entrega y liquidación
- 5Recuperación de pedidos no entregados
Envío por agencia
Shalom y Olva a provincias, con adelanto y saldo.
Guía de agencia
- Registrado
- En tránsito
- En destino
Clave de recojo · ••••
se libera al pagar el saldo
- 1Confirmación y cobro del adelanto
- 2Elección de la agencia más cercana
- 3Registro de la guía en Shalom u Olva
- 4Seguimiento hasta destino y aviso al cliente
- 5Cobro del saldo y entrega de la clave de recojo
Agentes de llamadas IA
Un agente de voz para cada momento del pedido
Hablan en español natural, entienden al cliente y guardan el resultado en el pedido. Con reintentos, detección de buzón de voz y horarios configurables.
Confirmación contra entrega
Confirma el pedido, la dirección y el día de entrega. Puede ofrecer la promoción por cantidad del mismo producto.
Adelanto de agencia
Explica el envío por agencia, confirma la sede y pide el adelanto con las cuentas de la tienda.
Aviso de recojo
Avisa que el paquete llegó a la agencia y acuerda el día de recojo.
Cobranza de saldo
Recuerda el saldo pendiente y registra la fecha de pago prometida.
Recuperación
Vuelve a ofrecer la entrega a quien no pudo recibir su pedido.
Panel de pedidos en tiempo real
Los pedidos de Shopify entran solos, con la dirección normalizada al ubigeo oficial. El equipo trabaja en el mismo panel y ve los cambios al instante.
- Integración con Shopify y lectura por tienda
- Validación de dirección en el mapa y ubicación GPS
- Consulta de DNI y RUC
- Equipo en vivo: quién atiende qué pedido
- Productos con ofertas por cantidad
Dirección validada · Santiago de Surco
Ubicación exacta confirmada
WhatsApp Business oficial
Flujos visuales con botones, plantillas aprobadas por Meta y el chat del cliente dentro del pedido, para que la ejecutiva atienda sin cambiar de pantalla.
- Flujos de confirmación, adelanto, recojo y cobranza
- Plantillas con datos del pedido
- Bandeja de chats ligada a cada pedido
- Secuencias y difusiones
- Pausa del bot cuando escribe una persona
Hola María, tu pedido #4512 está listo. ¿Lo confirmamos?
Confirmar pedido
¡Listo! Llega el jueves entre 9 am y 6 pm.
Cobranza de adelanto y saldo
Recordatorios por WhatsApp y llamada hasta que el pago llega. Cada constancia se verifica contra las cuentas autorizadas de la tienda antes de entregar la clave de recojo.
- Lectura automática de constancias (Yape, Plin, transferencia)
- Monto, cuenta destino y número de operación validados
- Cuentas de cobro por tienda
- Promesas de pago con seguimiento
Constancia recibida
- Monto
- S/ 59.00
- Cuenta destino
- Yape · 956 •••
- N.° de operación
- 04821937
Pago verificado
Saldo S/ 59.00 cubierto
Gestión y rentabilidad
La utilidad real de cada día, producto y tienda, con el gasto publicitario de Meta sincronizado y todos los costos de la operación.
- P&L con ventas entregadas, costo de producto, envíos y devoluciones
- Gasto de Meta Ads, WhatsApp y llamadas por día
- Dashboards de confirmación, gerencial y rendimiento
- Comisiones y asistencia del equipo
- Alertas por Telegram y API para integraciones
Cómo funciona
Cuatro pasos, sin perder el hilo
- 1
Llega el pedido
Desde tu tienda Shopify, al instante.
- 2
Se confirma
Por WhatsApp y, si no responde, con una llamada de IA.
- 3
Se envía y se sigue
Courier en Lima o agencia a provincia, con seguimiento.
- 4
Se cobra y se mide
Adelanto, saldo y la utilidad real de cada venta.
Se conecta con
- Shopify
- WhatsApp Business API
- Meta Ads
- Shalom
- Olva Courier
- Yape · Plin
- Telegram
- API REST
Datos reales de la plataforma, a noviembre de 2026.
¿Listo para crecer en serio? Hablemos.
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